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¿CÓMO PUEDO CONOCER LOS DATOS TÉCNICOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS?
Para visualizar las dimensiones y características puede descargar nuestros catálogos, dirigirte al menú de productos y revisar cada categoría o solicitar más información a lenga@ignisterra.com o llamando al +56 32 2328500.

¿CÓMO PUEDO COTIZAR PRODUCTOS?
Para cotizar y ver su disponibilidad de productos ingresa a nuestra tienda web y revisa todas las novedades que tenemos para venta inmediata, de lo contrario te puedes poner en contacto con nosotros vía telefónica, vía e-mail o de manera personal visitando uno de nuestros showrooms, para poder brindarte toda la información que puedas necesitar. Al realizar tu compra internacional, se recomienda realizar una pre-evaluación llamando a la empresa

¿CUÁNTO TIEMPO TIENEN DE GARANTÍA LOS PRODUCTOS
IGNISTERRA?
Cada producto de Ignisterra es diferente y tiene una garantía asignada de acuerdo a sus condiciones de uso y mantenimiento. En el caso de las puertas IGNISTERRA ofrecemos 5 años de garantía, siempre y cuando se cumplan los requerimientos detallados en las
Fichas técnicas, entregadas al cliente al momento de adquirir nuestros productos.

¿DE QUÉ MANERA SE HACE EFECTIVA LA GARANTÍA DEL
PRODUCTO?
La garantía legal del producto se hace efectiva si éste falló por problemas de fabricación o similar, de lo contrario pierde su efectividad si el cliente le dio un mal uso al producto y no siguió las recomendaciones hechas en las fichas técnicas. Para reclamar la garantía puedes acercarte al showroom más cercano, o contactarte con tu ejecutivo para seguir el procedimiento según sea el caso.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Dinero en efectivo
Transferencia electrónica
Depósito bancario
Tarjetas de debito
Tarjetas de crédito
Webpay

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI PEDIDO EN ESTAR LISTO?
Si el producto se encuentra en stock, el rango de tiempo será entre 5 a 7 días hábiles. Si de lo contrario se debe fabricar, el plazo de fabricación puede ir desde los 15 a 45 días hábiles. Dependiendo de cada proyecto.

¿CUÁNTO TIEMPO PUEDE TARDAR UN DESPACHO?
El tiempo que puede tardar el despacho va a depender del transporte cargo que realice el flete y de la distancia que deba recorrer su pedido, pero este no debiese superar los 7 días hábiles.

¿REALIZAN ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES?
Sí. Los envíos de los productos Ignisterra son nacionales e internacionales. Para concretar un envío